FAQ – Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg tale med jer inden jeg bestiller en begravelse?
Ja. Du kan altid kontakte heaven.nu og få en snak om det forløb du står overfor. Du får i denne forbindelse et uforpligtende tilbud på de samlede udgifter, samt overblik over hvilke tilskud du kan forvente. Hos heaven.nu har vi døgnservice alle dage. Du kan ringe til os på TLF.: 30 20 10 11

Er der andre udgifter end til bedemanden?
Ja, udover udgifter til bedemandens services, er der udgifter til for eksempelvis kremering og gravsted. Disse priser varierer fra kommune til kommune. Heaven.nu oplyser altid disse priser i prisoverslaget.

Kan jeg få støtte til udgifterne i forbindelse med begravelsen?
Der findes forskellige tilskudsordninger i forbindelse med en begravelse. Den bedst kendte er “begravelseshjælp”, som udbetales af Udbetaling Danmark. Herudover kan der være en række andre tilskudsordninger f.eks. Igennem afdødes forsikring. Heaven.nu hjælper dig naturligvis med at søge disse ordninger.

Er der forskellige priser afhængig af om afdøde var medlem af Folkekirken eller ej?
Hos heaven.nu er udgifterne de samme, uanset om afdøde var medlem af Folkekirken eller ej. Kommunale ydelser, som for eksempel kremering og leje af kapel er ligeledes ens. Kommunale kirkegårde skelner ikke på medlem/ikke-medlem. Kirkegårde, der er drevet af en lokal kirke, kan have højere takster for et gravsted, hvis afdøde ikke var medlem af Folkekirken.

Er det dyrere at købe blomster igennem heaven.nu?
Vi har gode aftaler med en række florister. Vi er ikke et fordyrende led, når du vælger at købe blomster igennem os.

Er heaven.nu dyrere end andre bedemænd?
Nej, vi har muligheder fra de helt enkle til de mere omkostningsfulde begravelser. Vi hjælper dig altid med lave begravelsen inden for den økonomiske ramme, der passer dig.

Kan begravelsen blive dyrere end først antaget?
Nej, ikke når du vælger heaven.nu. Vi giver dig altid et skrifteligt prisoverslag, når vi ved hvilken begravelse vi skal arrangere for dig. Hvis du ændrer mening undervejs i forløbet, orienterer vi dig altid om eventuelle prisændringer i forhold til dine valg.

Er hevean.nu et trygt valg?
Vi bestræber os altid på at hjælpe dig bedst muligt, i forhold til dine behov ved begravelsen. Alle familier har forskellige behov. Vi gør alt hvad vi kan for at imødekomme jer – uanset din omkostningsramme. Vi samler trådene for dig i forløbet og sørger for alle praktiske opgave og planlægning, således, at du kan fokusere på netop det, der er vigtigt for dig.

Heaven.nu er medlem af bedemændene brancheorganisation, som samarbejder med størstedelen af landets bedemænd. Organisationen står bl.a inde for at medlemmerne har orden i sagerne.

Kan jeg selv løse nogle af opgaverne omkring begravelsen?
Ja, du kan selv udføre mange af opgaverne. Vi giver dig gerne råd om hvordan du skal gribe det an.

Skal jeg indrykke en annonce i avisen?
Du vælger selv om der skal indrykkes en annonce i avis eller ugeblad. Vi hjælper dig gerne med at indrykke en dødsannonce. Denne service fremgår i øvrigt i hovedparten af vores “Færdige løsninger”

Hvornår skal jeg betale regningen?
Normalt sender vi dig faktura indenfor en uge efter begravelsen. Herefter har du 8 dage til at betale.

Kan jeg få henstand på betaling af fakturaen?
Som udgangspunkt skal fakturaen betales inden for 8 dage efter modtagelse

Du kan også træffe en aftale om betalingshenstand. Vi hjælper dig naturligvis med at ansøge begravelseshjælpen i denne forbindelse.

Hvad er jeres rente ved henstand af betaling eller afdragsaftale?
Vi har et henstandsgebyr på 699,- hvis fakturaen først betales efter dødsboet er opgjort. Hos heaven.nu har har vi ingen afdragsordning

Kan begravelsesregningen betales fra afdødes konto?
Mange banker i Danmark tilbyder at betale begravelsesfakturaen inden dødsboet er opgjort. Det betyder, at du kan sende fakturaen til afdødes bank og bede dem betale inden for fristen. Dette forudsætter, at der er dækning for fakturaen på afdødes konto. På denne måde skal du ikke selv lægge ud begravelsesudgifterne.